安鈦公司堅持以“用戶需要就是我們的目標，用戶滿意就是我們的標準”為宗旨，狠抓產品質量管理，大力推進親情花服務，在廣大用戶的心目中樹立了“安鈦人從來承諾不失信”的品牌形象，有力地促進了產品銷售工作的開展。去年，這個公司在鈦白粉產量比2003年增長41％、市場競爭進一步加劇的情況下，仍然實現了產銷平衡，同時，銷售收入和資金回籠均創(chuàng)歷史最高紀錄。
安鈦公司堅持把鑄造誠信品牌作為企業(yè)立業(yè)之本。在大力增強職工誠信理念的同時，他們將產品質量管理從內在品質延伸到外包裝、貨物發(fā)送、運輸等各個環(huán)節(jié)，建立了牢固的質量保證體系。他們制定了嚴于國家標準的產品內控質量標準，全方位把好產品質量關。公司規(guī)定不合格的原料不能進裝置，嚴格實行原料生產、原料儲運、裝備生產一體化管理，保證了鈦白粉和硫酸亞鐵的品質；在各工序設立質量控制點，納入工藝管理，并根據原礦品位高低，選擇不同的工藝方案，以達到質量、效益最佳化；依靠科技進步，全力攻克質量“瓶頸”。由于產品質量的穩(wěn)步提高，這個公司生產的“安納達”牌鈦白粉不僅成為我省同行業(yè)唯一“安徽名牌產品”，而且深受廣大用戶青睞。
在狠抓產品質量管理的同時，這個公司還大力推進親情化服務。公司建立了嚴格的產品質量回訪制度，每年定期或不定期地組織專業(yè)技術人員到各地上門征求用戶意見，并根據用戶的意見和建議及時對產品質量進行改進。他們每年還派出科技服務小組，登門精心指導用戶科學使用本公司產品，受到廣大用戶的歡迎。雖然在售后服務上增加了許多費用，但他們認為這樣做值得。
為了切實維護用戶的利益，這個公司還專門設立了投訴電話，全天候對公司所有營銷人員的服務進行監(jiān)督，并對以權謀私、損害企業(yè)形象的行為進行嚴肅處理。他們還通過定期召開用戶座談會的形式，耐心聽取用戶能產品質量和服務的意見及建議。安鈦公司以誠信經營贏得了用戶，市場占有率和美譽度不斷提高。
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